Política de Privacidade

O ViaSales é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) integrada ao WhatsApp. Em relação aos dados da sua conta, atuamos como controladores. Em relação aos dados dos contatos e das conversas que você gerencia na plataforma, atuamos como operadores, tratando esses dados em seu nome e conforme suas instruções — você é o controlador desses dados.

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da organização ao criar sua conta.
• Dados de contatos: nomes, telefones, e-mails e demais informações que você cadastra ou importa para o seu CRM.
• Mensagens de WhatsApp: conteúdo das conversas trocadas com seus contatos por meio da plataforma, incluindo texto e mídia.
• Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, ações realizadas e informações técnicas do dispositivo/navegador.
• Dados de pagamento: quando aplicável, processados por provedores de pagamento; não armazenamos dados completos de cartão.

• Fornecer, operar e manter a plataforma e suas funcionalidades.
• Enviar e receber mensagens de WhatsApp em seu nome, incluindo automações e atendimento por IA.
• Autenticar acessos, garantir segurança e prevenir fraudes.
• Melhorar o produto, gerar relatórios e prestar suporte.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

O ViaSales integra-se à Plataforma WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms, Inc. Ao conectar um número de WhatsApp, determinadas informações (como identificadores de conta, números de telefone e conteúdo de mensagens) são processadas pela Meta conforme os Termos da Plataforma de Negócios do WhatsApp e a Política de Privacidade da Meta. O uso do canal oficial está sujeito às políticas de mensagens da Meta, incluindo o uso de modelos de mensagem (templates) aprovados e o respeito a opt-outs (descadastramento).

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) necessários para operar o serviço.
• Meta / WhatsApp, para viabilizar o envio e recebimento de mensagens.
• Provedores de IA e e-mail, para as funcionalidades de atendimento automático e notificações.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento pelo e-mail de contato abaixo. Após o encerramento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei.

Você tem direito a, quanto aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Solicitar a portabilidade e revogar o consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo controle de acesso, criptografia de credenciais sensíveis e comunicação por HTTPS. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma, além de dados de sessão armazenados localmente no seu navegador.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com o nosso encarregado de dados pelo e-mail viasalesx@gmail.com.